Une IA recommande plus volontiers une entreprise qu'elle peut recouper. Pour devenir une source fiable, il faut que vos informations soient identiques partout, que les sites consultés par les IA parlent de vous, et que vos propres pages contiennent des éléments vérifiables plutôt que des promesses.
Pourquoi la confiance compte autant
Quand une IA rédige une recommandation, elle prend un risque : si elle cite une entreprise fermée, une mauvaise adresse ou un prix faux, la réponse est mauvaise. Les IA préfèrent donc les informations qui se confirment d'une source à l'autre.
Concrètement, une entreprise dont l'IA trouve trois versions différentes de l'adresse est moins facile à citer qu'une entreprise dont les informations concordent partout, même si la première a un meilleur site.
Ce qu'une IA peut recouper
Vos informations de base
Nom, adresse, téléphone, activité, horaires, zone d'intervention. Ce sont les informations les plus simples à comparer, et les plus souvent incohérentes : un ancien numéro sur un annuaire, une ancienne adresse sur la fiche Google, une activité décrite différemment sur le site et sur un registre.
Votre fiche d'établissement
Pour Google AI Mode en particulier, la fiche d'établissement Google et les avis qui y sont liés pèsent lourd. Une fiche incomplète, avec une catégorie approximative et peu d'avis, affaiblit tout le reste.
Les sites qui parlent de vous
Les IA s'appuient beaucoup sur des sources tierces : annuaires professionnels, guides locaux, comparateurs, presse régionale, associations et chambres de métiers. Ce que ces pages disent de vous compte souvent davantage que ce que vous dites de vous-même.
Rendre vos propres pages vérifiables
Votre site reste la source principale sur votre entreprise. Il peut aider l'IA à vous faire confiance, ou l'en dissuader.
Ce qui aide :
- des faits datés ou chiffrés : année de création, nombre de réalisations, délais moyens, fourchettes de prix ;
- une page « à propos » qui dit qui dirige l'entreprise, où elle est installée, et depuis quand ;
- les certifications ou agréments réellement détenus, avec leur intitulé exact ;
- des exemples concrets de réalisations, avec la commune et le type de projet.
Ce qui dessert :
- les superlatifs sans preuve (« le meilleur », « leader », « numéro un ») ;
- les pages vides ou en construction ;
- les promesses que personne ne peut vérifier ;
- les informations qui contredisent votre fiche ou vos annuaires.
Trouver les sources qui comptent dans votre secteur
Toutes les sources ne se valent pas, et elles changent d'un secteur à l'autre. La méthode la plus fiable consiste à regarder ce que les IA citent elles-mêmes :
- Posez à ChatGPT et à Google AI Mode les questions de vos clients.
- Relevez les sites mentionnés comme sources dans les réponses.
- Classez-les par fréquence d'apparition.
- Vérifiez, pour chacun, si vous y figurez et si les informations sont justes.
Les deux ou trois sources qui reviennent le plus sont en général les plus rentables à traiter en premier.
Construire des preuves locales recoupables
À l'échelle locale, une preuve utile relie une activité, un territoire et un fait vérifiable. Une réalisation décrite avec sa commune, sa date et son contexte apporte davantage qu'une phrase affirmant que l'entreprise intervient « dans toute la région ».
À Chambéry, une entreprise industrielle peut documenter un projet, une qualification ou un partenariat professionnel lié à son secteur. À Genève, la cohérence doit parfois être vérifiée dans plusieurs langues et sur des sources suisses aussi bien que françaises. Dans les deux cas, les preuves doivent correspondre à l'activité réellement exercée et aux zones effectivement desservies.
Les sources pertinentes peuvent être une organisation professionnelle, un média régional, un partenaire identifié, un annuaire sectoriel ou une plateforme d'avis adaptée au métier. Leur intérêt vient de leur légitimité et de leur exactitude, pas de leur nombre.
Pour comprendre comment organiser ces informations selon les territoires, consultez notre guide du GEO local à Chambéry, Annecy et Genève. La page consacrée à notre accompagnement GEO à Genève montre notamment les enjeux liés aux sources et aux langues du bassin lémanique.
Et les données structurées ?
Elles aident les robots à lire vos informations de base sans ambiguïté, à condition de correspondre exactement à ce qui est affiché. Elles ne remplacent pas la cohérence entre vos différentes présences en ligne. Nous faisons le point dans Quelles données structurées facilitent la compréhension d'un site ?.
Ce travail de preuve rejoint également les principes d'expérience, d'expertise, d'autorité et de confiance.
En pratique
- Listez tous les endroits où figurent votre nom et votre adresse, et corrigez chaque écart.
- Complétez votre fiche d'établissement Google : catégorie, description, horaires, photos, services.
- Remplacez sur votre site chaque promesse par un fait vérifiable.
- Identifiez les trois sources les plus citées dans votre secteur, et assurez-vous d'y être présent avec des informations exactes.
Pour transformer ces constats en plan d'action, découvrez notre méthode GEO.
Par Yann Provenza — Fondateur d'Octolab ·
