Une IA cite des passages courts, précis et vérifiables. Les contenus qu'elle ignore ont presque toujours les mêmes défauts : ils parlent d'ambiance plutôt que de faits, ne donnent ni prix ni délai, regroupent tout sur une seule page, ou cachent la réponse sous plusieurs paragraphes d'introduction.
- Pourquoi certains contenus ne sont jamais repris
- Erreur 1 : le texte d'ambiance
- Erreur 2 : aucun prix, aucun délai
- Erreur 3 : tout sur une seule page
- Erreur 4 : la réponse enterrée
- Erreur 5 : le contenu caché
- Erreur 6 : les promesses invérifiables
- Erreur 7 : les informations contradictoires
- Erreur 8 : décliner la même page dans toutes les villes
- Comment corriger un contenu existant
- En pratique
Pourquoi certains contenus ne sont jamais repris
Pour rédiger sa réponse, une IA cherche des phrases qu'elle peut reprendre presque telles quelles : une définition, un prix, une étape, une condition. Un texte peut être agréable à lire pour un humain et ne rien contenir de tel.
Dans un audit que nous avons mené ce mois-ci sur un restaurant du centre d'Annecy, ChatGPT le nommait sur treize des vingt-sept questions posées sans citer son nom. Mais il ne le citait sur aucune des questions de budget testées. Les réponses renvoyaient vers des établissements dont les pages affichaient des tarifs. Son site n'en publiait aucun. Le rapport complet est consultable dans notre exemple de rapport.
C'est l'illustration la plus nette de plusieurs erreurs ci-dessous.
Erreur 1 : le texte d'ambiance
« Passionnés depuis toujours, nous mettons notre savoir-faire au service de vos envies. » Ce type de phrase ne répond à aucune question. Elle ne dit ni ce que vous faites, ni pour qui, ni où, ni à quel prix.
À la place : dites ce que vous faites, pour qui, et dans quelles conditions. « Nous fabriquons des dressings sur mesure pour les combles et les sous-pentes, dans un rayon de 30 km autour d'Annecy, avec un délai moyen de six semaines. »
Erreur 2 : aucun prix, aucun délai
C'est l'erreur la plus coûteuse. Les questions de budget et de délai sont parmi les plus fréquentes, et une IA ne peut pas y répondre avec une page qui n'en parle pas. Elle cite alors quelqu'un d'autre.
À la place : publiez des fourchettes, même larges. « Entre 1 500 et 4 000 euros selon les dimensions et les matériaux » est une information citable. « Tarifs sur devis » ne l'est pas.
Erreur 3 : tout sur une seule page
Dans le même audit, les spécialités du restaurant étaient toutes regroupées sur une carte unique. Les établissements cités à sa place avaient, eux, une page par spécialité. Quand un client demandait où manger un plat précis, l'IA trouvait une page consacrée à ce plat chez les concurrents, et rien chez lui.
À la place : une page par prestation importante, qui répond aux questions propres à cette prestation.
Erreur 4 : la réponse enterrée
Beaucoup de pages commencent par trois paragraphes d'introduction avant d'arriver au sujet. Une IA qui cherche une réponse précise peut passer à côté.
À la place : répondez d'abord, développez ensuite. Les trois à cinq premières lignes d'une page doivent suffire à répondre à la question principale.
Erreur 5 : le contenu caché
Du texte qui n'apparaît qu'après un clic, dans un onglet ou un carrousel, ou qui est chargé par un script après l'affichage de la page, est parfois mal lu par les robots. Ce qui compte doit être présent dans la page dès son chargement.
Erreur 6 : les promesses invérifiables
« Le meilleur rapport qualité-prix de la région », « un service irréprochable ». Une IA ne peut pas vérifier ces affirmations, et elle préfère ne pas les reprendre. Elles n'apportent rien.
À la place : des faits vérifiables. Le nombre de réalisations, l'année de création, une certification précise, un délai moyen constaté.
Erreur 7 : les informations contradictoires
Un prix différent entre deux pages, des horaires qui changent entre le site et la fiche Google, une zone d'intervention qui n'est pas la même partout. Face à une contradiction, une IA préfère citer une source dont elle est sûre.
Erreur 8 : décliner la même page dans toutes les villes
Remplacer « Annecy » par « Chambéry », puis par « Aix-les-Bains », dans un texte identique ne crée pas une présence locale crédible. Le lecteur ne découvre rien de propre à sa situation et les pages finissent par répondre à la même intention avec les mêmes arguments.
À la place : créez une page locale uniquement lorsque vous pouvez expliquer ce qui change réellement : zone couverte, types de clients, contraintes de déplacement, saisonnalité, exemples de réalisations ou sources locales. Une entreprise qui vise Genève peut par exemple devoir traiter plusieurs langues et des sources suisses, tandis qu'une activité touristique à Aix-les-Bains répond à des demandes préparées longtemps avant le déplacement.
Le guide du GEO local à Chambéry, Annecy et Genève montre comment différencier ces pages. Pour un exemple entièrement consacré à un territoire, consultez aussi l'article sur la visibilité IA à Annecy.
Comment corriger un contenu existant
Reprenez vos pages principales une par une, et posez-vous quatre questions :
- Quelle question cette page résout-elle ? Si vous ne savez pas répondre, la page manque de sujet.
- La réponse est-elle dans les cinq premières lignes ?
- Contient-elle au moins un fait concret : un prix, un délai, une zone, un chiffre ?
- Ce fait est-il identique partout ailleurs où il est mentionné ?
En pratique
- Remplacez chaque phrase d'ambiance par une phrase qui dit quoi, pour qui, où et combien.
- Publiez des fourchettes de prix et des délais.
- Créez une page par prestation importante.
- Mettez la réponse en haut de chaque page.
- Vérifiez que vos informations sont cohérentes partout.
Pour classer les corrections dans le bon ordre, appuyez-vous sur notre méthode GEO ou commencez par un audit de visibilité IA.
Par Yann Provenza — Fondateur d'Octolab ·
